人間は必ずミスをします。

ミスを責めても、問題は解決しません。

ミスを責める組織は、

ミスをしないよう、怒られないよう、「ただ指示に従うだけの人」だらけになり

誰も挑戦しようとしない組織になります。

大切なのはミスをしないことよりも、ミスを謙虚に反省する姿勢とミスの対策を立てることです。

（ヒューマンエラーはシステムエラーで対処すべきで、人のせいにすべきではない）

ミスをしたので反省した「フリ」をしている岩﨑トレーナー

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